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        2. 深圳市弘大簡歐家具有限公司

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          售后服務
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          服務主題

          • 分類:售后服務
          • 發布時間:2018-07-26 00:00:00
          • 訪問量:0
          概要:
          概要:
          詳情

          一、客服聯系方式
           

            如對簡歐家具的相關資訊有疑問,請您第一時間聯系您所在地專賣店。

            若無法聯系,您可隨時通過以下渠道聯系我們:

            客服熱線:400-668-6600

            電話:0755-89331298     

            地 址:廣東省深圳市龍崗區坂田街道崗頭五和大道北3號(五和大道和雪崗北路交匯處)     

            郵編:518112
           

            二、400-668-6600為您提供的服務:

            1、高效的“一站式服務”

            您只需撥打簡歐全國客服服務熱線:400 668 6600,所涉及簡歐產品的售后問題就可以得到熱情的接待和高效的回復。

            2、多渠道接收用戶信息

            可以通過固定電話、手機、小靈通呼叫中心系統。

            3、每24小時跟進回復制度,或按與您預約好的時間段進行回訪。

            4、“一對一”的專業客服顧問受理

            有專業客戶顧問受理每次來電(函),并跟蹤問題的處理進展與處理結果,直到您的問題得到妥善、合理的解決。

            5、關懷客戶,由細節開始

            在全國各地撥打簡歐服務熱線,客戶只需要支付市話費用,所產生的長途電話費由公司承擔,無須用戶支付。

            三、謝謝您選擇了簡歐家具的產品和服務,我們的服務承諾是:

            1、自購貨日起,簡歐將為您所購產品提供一年保修、終身維修的保護措施。

            2、當您在使用過程中,發現產品有任何的質量問題,請您向當地銷售商提出,銷售商將在24小時內和您聯系,并在約定的時間內準時上門服務。

            3、您還可以通過撥打簡歐客戶服務熱線:400 668 6600,信件等多渠道與我們直接聯系。

            4、根據各經銷商與公司協議,提供部分市區范圍內免費送貨上門服務;市區范圍內免費安裝、調試服務;

            四、保修例外

            本承諾不適用于下列情況:

            1、產品已經超出免費保修期;

            2、產品無簡歐標識(遇此類情況請直接與銷售方協商解決);

            3、未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞;

            4、由非簡歐授權機構、人員修理、更改、加裝或拆卸而造成的損壞;

            5、因意外因素或人為原因導致的故障或損壞;

            6、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;

            7、對局部存在一定質量缺陷的產品進行特價處理,并且在保修卡或訂貨合同上注明特價產品的;

            8、凡玻璃制品,請顧客在收到貨品時仔細檢查,如有問題即刻提出,檢查確認沒有問題再進行安裝;玻璃產品及配件不在保修范圍內;

            9、其他并非簡歐產品本身質量問題而導致的故障或損壞。

            五、若對上述服務條款有任何疑問或對我們公司有任何的意見及建議,歡迎您直接撥打公司統一服務熱線,400-668-6600。期待您的來電。

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          全國服務熱線:
          400-668-6600  

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